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县人行部署开展2018年浦江县移动支付便民示范工程工作
索 引 号: 330726-053-020300-2018-0003 内容分类: 部门文件
文件编号: 公开日期: 2018-06-19
信息内容

为深入实施浦江县智慧支付工程,全面推进符合银行卡行业联网通用标准的移动支付(包括手机PAY、二维码等,下同)业务发展,进一步提升移动支付的便民服务水平,促进普惠金融和城乡金融服务一体化发展,根据《浙江省移动支付便民示范工程实施方案》、《浦江县人民政府办公室关于推广实施智慧支付工程的指导意见》,结合实际,部署开展2018年浦江县移动支付便民示范工程工作。具体内容如下:

一、工作目标

(一)示范银行

选择县工行、县农行、县中行、县建行、县金华银行、县农商行、县邮储银行、县浙商银行、县稠州银行、县交行、县平安银行、县广发银行、县浦发银行等支行为示范银行,县村镇银行自身意愿强烈,主动要求加入示范银行创建。其他银行也要积极参与示范工程创建工作。   

(二)目标任务

推动移动支付在商业、交通、医疗、教育等行业领域的应用,移动支付活跃账户和交易量大幅提升,社会公众移动支付使用习惯基本形成。具体目标如下:

2018年实现公交领域、公立医院、旅游景区移动支付全覆盖,创建19移动支付示范街区(商圈),5个移动支付助农示范点,1个移动支付农家乐特色村。20186月全县单月移动支付活跃账户(每月至少有五笔交易)数量和单月移动支付交易笔数要比201712月提高50%,201812月要比20186月再提高50%。12月底前,全面完成商户手机PAY功能改造,至少完成50%商户的二维码支付改造和开通双免业务。

 二、工作重点

        (一)大力推进移动支付在公共民生领域的应用。结合《浦江县人民政府办公室关于推广实施智慧支付工程的指导意见》,加强与相关部门的沟通、协调,争取政策支持,将手机PAY、二维码支付作为重要的移动支付方式在智慧城市建设中予以推广应用,改善人民群众在小额高频支付场景的支付体验。

1.开展智慧公交营销推广,在前期智慧公交成功应用的基础上,联合县公交公司、银联公司开展坐公交享优惠,云闪付一分钱主题营销推广活动,开展公交司机营销推广移动支付劳动竞赛,通过一系列优惠激励措施,切实提高乘客使用移动支付的积极性及社会公众对移动支付的认知度,让更多的群众知晓和体会到移动支付工程带来的便利性。

责任单位:县人行、各银行机构、银联公司

完成时间:20184月底前

2.全面推进银医通项目建设,组织承办银行加快系统平台建设,加强与县卫计局、县人力社保局、医院等单位的对接和沟通协调,力争实现县内公立医院全覆盖。

责任单位:承办银行

完成时间:20188月底前

3.深入推广智慧旅游项目建设,在神丽峡景区成功应用移动支付的基础上,逐步扩大覆盖范围,实现县各个旅游景区移动支付全覆盖。

责任单位:各承办银行

完成时间:201811月底前

4.增加智慧校园试点,结合前期县浦江中学项目建设的经验,由县中行和县中山中学开展合作,开通校园智慧点餐、支付一体化平台,成功试点后,在全县范围内推广校园智慧点餐系统。

责任单位:县中行

完成时间:20188月底前

5.由县农商行与县虞宅乡新光村开展合作开发智慧停车项目,通过在闸道口布放智能POS,实现自助缴费。

责任单位:县农商行

完成时间:201810月底前

(二)大力推进移动支付在零售市场的应用。根据移动支付环境建设情况,选择新光村廿玖间里创客基地、东街文化市场、浦江县时代广场商圈、和平南路街区、文溪西路街区、黄宅镇新华路街区、郑宅镇玄麓路街区、中山南路街区、仙华农贸市场、黄宅镇商业路街区、浦江中心农贸市场、岩头镇人民路街区、建材市场、江南电商市场、大桥路街区、中山北路街区、人民东路街区、江滨路街区、黄宅农贸市场等19个街区或专业市场开展移动支付示范街区(商圈)创建;在浦江东部锁具园区创建智慧收费项目;依托银行卡助农服务点建设,在移动支付接受程度较高的地区建立5个移动支付助农示范点,助推示范点服务升级;在马岭脚村创建移动支付农家乐特色村,并加快成果转化在全县零售市场的推广应用。

责任单位:各银行机构、银联公司

完成时间:201811月底前

(三)有效提升、类账户服务能力。各银行机构要抓紧开展业务系统改造,畅通、类银行账户在移动端的开通和使用渠道,提升、类银行账户的服务能力。示范银行要通过本行手机银行、直销银行等APP提供、类银行账户开户、资金划转等服务,并且操作和交互流程要符合行业最佳实践方案,确保银行业移动客户端、类银行账户功能的客户体验一致性。鼓励浦江嘉银村镇银行按照行业最佳实践方案,改造本行APP提供、类银行账户开户、资金划转等服务。

责任单位:各银行机构

完成时间:20183月底前

(四)积极参与统一APP 建设。示范银行要高度重视并积极参与银行业统一APP的建设工作。示范银行要在规定时限前实现本行客户在统一APP中享受账户管理与查询、、类银行账户开立、资金划转、移动支付等功能。与银联公司共同完善统一APP的便民基础服务功能,丰富公共事业缴费、交通??罱赡?、转账、重点商城或行业消费热点等便民支付场景,打造有银行特色的移动支付应用,优化移动支付客户体验。鼓励县村镇银行接入银行业统一APP,拓宽产品营销渠道,为我县移动支付客户提供更多地方特色便民支付服务。

责任单位:各银行机构、银联公司

完成时间:20185月底前

(五)全面开展商户移动支付受理功能改造。各银行机构要全面开展对商户终端机具的改造,确保其能够受理手机PAY和二维码支付。前期,率先推行自有二维码支付的银行机构,要加快非通用标准的二维码改造,确保符合联网通用标准。自201861日起,各银行机构在新增加入银联网络的商户应当全面具备联网通用标准的手机PAY和二维码支付受理能力。

责任单位:各银行机构、银联公司

完成时间:20185月底前

(六)切实改善免密、免签支付体验。各银行机构根据计划要求,积极开展对本单位商户双免业务开通,对于不符合银联双免标准的商户可以不开通。对于已经开通双免业务的商户,银行机构要确保受理终端软硬件设置正确,收银员受理操作规范,符合相关条件的交易应当全部免输密码、免签名,切实保障方便快捷的移动支付体验。

责任单位:各银行机构

完成时间:201812月底前

(七)强化移动支付宣传教育。县人行已于412日召开移动支付便民示范工程部署动员会,明确了下一步推广宣传计划。一是强化日常宣传。组织各银行机构利用网点显示屏播放宣传标语,在营业场所摆放宣传资料,借助大堂经理开展日常宣传;二是组织各银行机构开展智慧支付 移动便民为主题的集中宣传活动,形成浩大声势,扩大宣传活动社会影响力。三是开展移动支付线上线下知识竞赛,线上开展面向社会公众的知识竞赛,线下开展金融系统移动支付知识竞赛,利用电视、报纸、电话彩铃、微信公众号等媒体大力宣传移动支付业务。四是开展移动支付便民示范工程推广业务竞赛,要求银行机构加强对内部人员的业务培训,提升银行机构推广移动支付业务的积极性,营造全员培训、全员宣传、全员使用、全员推广的氛围。通过线上、线下渠道和营销活动引导客户开通并持续使用移动支付服务,向客户加强针对移动支付和双免业务的宣传教育,培养移动支付习惯,提高客户对移动支付的认知度和接受度。

责任单位:县人行、各银行机构

完成时间:2018年每季度开展一次

(八)积极开展收银员培训。各银行机构要采取改造一批、培训一批、营销一批的策略,在每轮改造完成后1个月内完成商户收银员受理手机PAY、二维码支付等移动支付的操作培训,提升收银员受理移动支付的技能和服务品质,2018年底前完成本单位县内所有商户收银员的培训工作。

责任单位:各银行机构、银联公司

完成时间:长期开展

三、职责分工

(一)县人行。县人行负责牵头组织实施全县移动支付便民示范工程,制定工作方案;组织、指导和督促各银行机构推进移动支付应用工作,加强与县政府部门、银联公司的沟通协调,统筹推进移动支付在重点民生领域应用推广,组织开展集中宣传活动。

(二)银行机构。各银行机构负责推进本行移动支付业务应用;结合区域特点开展宣传营销活动;开展移动支付示范街区(商圈)创建活动。示范银行还需负责本行手机银行、直销银行等APP的改造;参与银行业统一APP的建设;率先发力推进移动支付活跃账户数量和交易笔数持续增长。负责完成商户移动支付受理功能改造;为符合要求的商户开通双免业务;按期对收银员受理移动支付技能开展培训;做好商户移动支付受理标识的张贴工作。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各银行机构要充分认识移动支付便民示范工程对于推动我县移动支付发展、深化城乡支付服务环境建设的重要意义,要把它当成一把手工程来抓,建立工作领导小组,切实加强组织领导,保质保量按时完成各项工作。县人行成立由人民银行和银行机构分管领导、银联公司组成的示范工程领导小组,领导小组办公室设在营业管理部,负责辖内示范工程的组织、协调、指导等工作。

(二)加大资源投入。各银行机构要加大资金、技术和人力投入,共同打造受理环境,实现互联互通,项目成本费用由承办银行承担,县人行统一组织的宣传推广费用实行分摊机制。以示范工程建设为契机,加快行内系统和商户终端的改造升级,提升移动支付服务水平;要制定配套考核激励措施,对移动支付业务量较大的商户给予金融服务方面的优惠,对移动支付业务量较大的收银员给予一定的物质激励,开展富有实效的宣传营销活动,切实促进移动支付业务应用。各银行机构要培训出一支技能过硬、服务周到的收银员队伍,主动向客户推荐并受理移动支付。

(三)加强风险管理。严格按照人民银行杭州中心支行《浙江省小微商户收单业务管理指引(试行)》(另行下发),规范小微商户收单业务行为。各银行机构在提供、类银行账户开户、资金划转等服务时,要严格执行个人银行结算账户分类管理相关制度。各银行机构在拓展手机PAY、二维码支付等移动支付商户时,要严格落实商户实名制、资金结算等收单业务管理规定。另外,各银行机构还要加强移动支付业务的日常交易监测,及时发现并处理异常情况,防范业务风险。

(四)建立报告制度。各银行机构应制定本行移动支付推广实施方案,方案需包含组织领导、工作目标、工作措施(包括对商户和收银员的激励措施)、完成时间等内容;每月向县人行报告示范工程的工作进展和统计数据,县人行将按季举办移动支付便民示范工程联席会议,布置移动支付阶段性重点工作,定期通报推广进展,解决推广难题,开展经验总结。移动支付便民示范工程创建情况作为对银行机构年度综合评价的重要内容,对未完成创建和推广任务的银行机构实行支付结算业务一票否决制。

附 件:
公开方式: 主动公开 公开时限: 长期公开
发布单位: 县人行 发布科室: 营业管理部
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